• Entrega para todo Brasil
  • 10x sem juros nos cartões de crédito
  • Produtos originais com garantia
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Sobre a Autorama

Autorama, paixão por autos é o que nos move.

Quem Somos

Somos a mais nova loja virtual especializada em acessórios e componentes automotivos.
Aqui você encontra um catálogo completo de produtos, para equipar o seu carro.
Paixão por autos é o que nos move. É a característica que nos faz buscar a excelência, sempre.
Por isso, oferecemos as melhores marcas, últimos lançamentos e tudo o que há de mais moderno para o seu veículo, na velocidade que você precisa, com a qualidade que o seu dia a dia exige.

Trocas e Devoluções

Condições Gerais

Todas as ocorrências que demandem troca ou devoluções devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega. (*Esse é o prazo disposto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para arrependimento quando a compra é realizada pela Internet – período de reflexão), e para ocorrência de avaria no produto, cujo prazo é de até 2 dias úteis (*O período de garantia legal de acordo com o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor é de 30 dias para produtos e serviços não duráveis e de 90 dias para duráveis). a contar da data do recebimento da mercadoria (Exceto Marketplace), e devem ser comunicadas ao nosso setor de atendimento ao cliente através do Chat ou e-mail atendimento@autorama.com.br.

Para trocar ou devolver um produto, este deverá ser encaminhado em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do Manual e todos os acessórios.

Recebi um produto diferente do anunciado ou me arrependi da compra

Para compras realizadas no site www.autorama.com.br.

  1. Acesse a página inicial do site e selecione a opção “Entrar” no canto superior direito.
  2. Selecione o pedido que deseja solicitar a troca ou devolução.
  3. Indique qual item gostaria de pedir a devolução ou troca.
  4. Nossa equipe receberá o seu pedido e dentro de 1 (um) dia útil entrará em contato por e-mail com orientações sobre a troca. Atenção: Fique atento à sua caixa de e-mail e spam.
  5. Não envie seu produto de volta antes de receber orientações de como enviar.

Para compras realizadas nos sites Mercado Livre, Americanas, Submarino, Extra.com, Magazine Luiza, Walmart, Carrefour ou outros marketplaces, entre em contato através dos canais de atendimento dos respectivos sites, nossa equipe será acionada e responderá rapidamente.

Recebi um produto quebrado ou avariado

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como anunciado. Se ocorrer qualquer das alternativas abaixo, o ideal é que você recuse o recebimento e escreva o motivo da recusa no verso da nota fiscal:

  • embalagem aberta ou avariada;
  • produto avariado;
  • produto em desacordo com o pedido;
  • falta de acessórios e itens da embalagem.

Caso você tenha aceitado o produto, por favor, entre em contato com o Setor de Atendimento ao Cliente em até 2 dias úteis através dos nossos canais de atendimento. Aguarde o retorno da nossa equipe com as instruções para enviar o seu produto de volta para a Autorama.

Os produtos serão encaminhados aos fabricantes e fornecedores para análise e, somente após a constatação de irregularidade no produto entregue, nossa equipe entrará em contato para orientá-lo quanto ao envio.

Prazo para resolução da troca ou estorno dos valores

A Autorama tem até 90 (noventa) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto, em sua filial, para verificar se a solicitação de troca preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções. Em caso afirmativo, entraremos em contato com o consumidor e enviaremos outro produto ao endereço cadastrado. Todas as trocas e devoluções são avaliadas pela equipe de qualidade e pelos fornecedores.

Se for solicitado o estorno de valores, a Autorama fará o estorno de acordo com a forma de pagamento utilizada pelo cliente. Compras realizadas no cartão de crédito serão creditadas na próxima fatura do cartão, caso a fatura atual já tenha sido fechada. Nas compras via boletos, o pagamento será estornado como saldo na conta Mercado Pago do cliente (atualizado em 26/07/18).

A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) nas filiais da Autorama.

Atenção: a Autorama isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido, com ausência de comunicação a respeito ao Setor de Atendimento ao Cliente, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanham.

Pagamento

Formas de Pagamento

A Autorama utiliza as formas de pagamento disponibilizadas por Mercado Pago. Ao comprar na Autorama, automaticamente uma conta no site www.mercadopago.com.br será criada para que as transações efetuadas estejam seguras.

Os pagamentos podem ser feitos através de cartão de crédito ou via boleto bancário.

Para pagamentos com cartão de crédito serão aceitas as principais bandeiras e o parcelamento será feito em até 12 (doze) vezes. Consulte nossas condições de pagamento parcelado sem juros conforme o valor do pedido. A aprovação poderá ocorrer em até 1 (um) dia útil, podendo se estender até 5 (cinco) dias, caso análises de crédito junto à bandeira sejam necessárias.

- Para pagamentos via boletos o vencimento será à vista. Você pode ir ao banco, correspondentes bancários ou pagar online através do seu banco. A validade do boleto emitido é de 3 (três) dias úteis. Ao efetuar o pagamento, o prazo para identificação e aprovação em nosso sistema é de 1 (um) a 2 (dois) dias úteis.

Processo de Entrega

A entrega se dará após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. De acordo com a forma de pagamento, poderá variar de 1 (um) a 5 (cinco) dias úteis. Importante: Não consideramos os sábados como dias úteis.

A entrega poderá não ser realizada dentro do prazo estipulado em caso de: a) ausência do destinatário no endereço indicado; b) de dados cadastrais incorretos; c ) de recusa do produto pelo destinatário; d ) de mudança de endereço do destinatário; e e ) de ocorrência de algum evento de força maior, como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções ou outras ocasiões e/ou situações que impeçam a sua realização.

A Autorama não poderá garantir que a entrega do seu pedido será realizada diretamente no endereço cadastrado no ato da compra, se o local for considerado "Área com restrição de entrega" ou de "Difícil acesso", conforme a Política de Entrega dos Correios. Para estes casos, o Correio enviará a encomenda para uma agência próxima do endereço do destinatário, onde deverá ser feita a retirada, Quando isso acontece, o nosso sistema realiza 3 (três) tentativas de contato para informar o consumidor, assim como, os Correios enviam uma carta informativa para o endereço do destinatário - (*Mantenha sempre seus dados atualizados, e-mail e telefones ). Resssalte-se que este processo está fora do controle da Autorama e que as áreas de restrição de entrega podem ser alteradas pelos Correios. De acordo com a Política dos Correios, os objetos ficarão disponíveis para retirada por um prazo de 7 (sete) dias corridos. Caso o pacote não seja retirado pelo consumidor, o produto será devolvido para a Autorama sem prévio aviso. Se isso ocorrer, faremos o reembolso do valor pago através de um vale-troca ou conforme sua preferência.

Os produtos adquiridos serão entregues de segunda à sexta-feira, das 08h às 21h, e, eventualmente, aos sábados em horário comercial.

A Autorama informará o código de rastreio de seu pedido, por e-mail, assim que ele for despachado. Nossa forma de entrega se restringe aos Correios, para o endereço cadastrado para entrega no ato da compra.

Todos os produtos vendidos no nosso site, além da embalagem do fabricante, são enviados em caixas ou envelopes exclusivos, desenvolvidos para garantir a integridade dos produtos e evitar avarias

Atenção: Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite a entrega e entre, imediatamente, em contato com a nossa central de atendimento.

As compras realizadas através de CNPJ estão sujeitas à cobrança de ICMS, conforme Protocolo ICMS 41, de 4 de Abril de 2008. Em caso de dúvida sobre o percentual a ser aplicado, consulte a Cláusula Segunda, §1º do referido Protocolo.

Como Comprar

Navegue pelo nosso site e encontre as peças e os acessórios desejados. Navegue pelos departamentos ou busque pelo item específico no campo de busca. Ao escolher o item desejado, clique em comprar para adicioná-lo em seu carrinho. Quando já estiver com todos os itens desejados em seu carrinho, clique em “Concluir Compra”. Caso não esteja cadastrado na loja, digite seu e-mail para ser direcionado à página de conclusão, onde poderá se cadastrar. Se já tiver cadastro, preencha seus dados de acesso para finalizar sua compra. Por último, escolha a forma de pagamento e a opção de envio para o produto. Os próximos passos serão por nossa conta. Você receberá, por e-mail, a atualização do status de seu pedido com a confirmação do pagamento; a separação do pedido e o envio do código de rastreio.

Localizando um produto no site

Utilizando a ferramenta de busca. Para localizar um produto em nosso site basta inserir o nome do produto que você deseja e nosso site irá lhe direcionar para o item desejado.

Utilizando nosso menu: Você o encontra em todas as páginas de nosso site. Ele está separado em categorias e subcategorias, que irão ajudá-lo na sua busca.

Dentro das páginas de categorias, você também poderá utilizar nossos filtros. Eles são ótimos para quem busca produtos bem específicos.

Caso ainda não tenha encontrado o que procura, entre em contato conosco. Será um prazer ajudá-lo.

Valores de frete e prazo de envio

Ao escolher um produto, utilize a calculadora de frete inserindo o CEP de entrega para saber o valor e o prazo de envio. Se houver mais de um produto em seu carrinho de compras, você também poderá consultar os valores. Os valores variam de acordo com o local de envio e entrega, bem como com as dimensões do produto escolhido.

Lojas Autorama

A Autorama é um e-commerce. Nossa loja é somente virtual. Entregamos para todo o Brasil.

É seguro comprar na Autorama

Na Autorama temos preocupação com a sua segurança e comodidade durante todo o processo de compra e pós-venda.

Troca Garantida – Em caso de insatisfação ou defeito com a compra, aceitamos a devolução de produtos em condição de novo / não utilizado em até 7 (sete) dias a partir da data de sua entrega. (* Esse é o prazo para arrependimento da compra).

Produtos originais com garantia - Você pode ficar tranquilo com relação à origem de nossos produtos. A Autorama zela pelo respeito e transparência com seus consumidores. Todos os nossos produtos são originais e possuem garantia. Sendo assim, você pode efetuar trocas ou consertos através de nossos fornecedores, até mesmo por defeitos de fábrica, ficando seus direitos resguardados e não correndo o risco de perder seu produto ou dinheiro. (90 dias para a troca)

Além disso, trabalhamos com servidores altamente seguros e protocolos que atingem os mais altos padrões de segurança existentes no mercado.

A Autorama garante a entrega de seus produtos e a segurança de seus dados através de parcerias com renomadas empresas de segurança digital.

Dados necessários para a compra

Informe seu CPF ou CNPJ e alguns dados pessoais para certificarmos a identidade de quem está comprando e emitirmos a Nota Fiscal do pedido. O endereço de entrega é necessário para que o pedido seja entregue corretamente. Você não precisa se preocupar em fornecer seu dados, pois nossos servidores são seguros e seus dados não serão compartilhados com ninguém. Os dados de cartão de crédito não são armazenados pela Autorama. Utilizamos gateways de pagamento de Mercado, homologados pelos órgãos competentes para realização dessa atividade. Se tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar você “Usuário”, que acessa as páginas da Autorama na Internet, quais as informações que são coletadas; como elas são tratadas, bem como as formas de compartilhamento e de exclusão desses dados.

Com a aceitação desta Política de Privacidade pelo Usuário, este concorda e permite o acesso às suas informações a partir do seu primeiro acesso ou utilização do nosso site. Se o usuário não concordar com a política de tratamento de dados descrita nesse documento deve se abster de utilizar o site da Autorama.

Caso reste alguma dúvida, após a leitura desta Política de Privacidade, entre em contato conosco, através do endereço de e-mail atendimento@autorama.com.br.


1. Quais as informações que coletamos

A Autorama coleta todas as informações inseridas pelo Usuário quando de sua utilização do site, como, por exemplo, no preenchimento dos formulários que disponibilizamos no site, bem como na realização de cadastros ou eventuais comentários. Em síntese, todas as informações ativamente disponibilizadas pelo usuário na utilização do site Autorama. A Autorama também coleta informações automaticamente quando o Usuário acessa o seu site, como características do dispositivo, do navegador, do Protocolo de Internet (IP, com data e hora), a origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída do site, ou qualquer termo de busca digitado no site ou em referência a estes, dentre outros. A Autorama também poderá utilizar outras tecnologias, como cookies, pixel tags, beacons e local shared objects, para coletar informações do Usuário e melhorar sua experiência de navegação. É facultado ao Usuário bloquear a coleta de alguns tipos de informações, tais como cookies. Caso essa configuração seja implementada é possível que algumas das outras oferecidas pelo site não funcionem corretamente.

Assim, o Usuário, desde já, está ciente das informações coletadas pelo site e expressa o seu consentimento livre, expresso e informado com relação à coleta de tais informações.


2. Como utilizamos as informações coletadas

As informações coletadas por meio do site serão utilizadas pela Autorama para: a) o fornecimento de produtos ou serviços solicitados no site; b) facilitar a identificação do perfil e as necessidades dos usuários para aprimorar a oferta de produtos e/ou serviços; c) enviar informativos sobre produtos e/ou serviços de interesse aos usuários; d) divulgar alterações, inovações ou promoções sobre os produtos e serviços da empresa Autorama e de seus parceiros; e) ofertar produtos e serviços da Autorama. Utilizamos, em nosso site, recursos de campanhas de publicidade baseadas em interesses, listas de remarketing, informações demográficas e de local de destino. As campanhas de publicidade não associam identificações individuais às listas de remarketing, cookies, dados de feeds ou outros identificadores anônimos. Da mesma forma, os recursos aplicados em campanhas não são associados a informações coletadas nas páginas de nosso site e anúncios. Ainda, as informações de identificação individual não são compartilhadas com nenhum site ou parceiro por meio da tag de remarketing ou qualquer feed de dados que possam estar associados aos nossos anúncios. O Usuário consente à Autorama o direito de uso das informações coletadas por meio do site para fins publicitários, dentro do próprio site e por meio das informações de contato fornecidas pelo próprio Usuário no site da Autorama, nos termos descritos nesta Política de Privacidade. Se você não desejar mais receber informativos publicitários da Autorama, envie um e-mail para o endereço: atendimento@autorama.com.br É importante atentar para o fato de que o site da Autorama poderá conter links para outras páginas, como redes sociais, fornecedores, entre outras, que possuem suas próprias Políticas de Privacidade, com previsões diversas das deste documento. Desta forma, a Autorama não se responsabiliza pela coleta, utilização, compartilhamento e armazenamento de dados dos Usuários pelos responsáveis por tais páginas.


3. Com quem compartilhamos as informações coletadas

A Autorama poderá compartilhar os dados em referência com terceiros de forma “anonimizada”, ou seja, sem a divulgação dos nomes e documentos pessoais dos consumidores, com o que o Usuário, desde logo, concorda expressamente., O compartilhamento poderá ocorrer, especialmente, nas seguintes hipóteses: (i) caso a viabilização dos negócios e/ou serviços oferecidos pela Autorama dependa do repasse de dados a parceiros; (ii) para proteção dos interesses da Autorama em qualquer tipo de conflito, incluindo ações judiciais, como, mas não se limitando a, quando exista a necessidade de identificar ou revelar dados de Usuários que estejam utilizando o site com propósitos ilícitos; (iii) no caso de transações e alterações societárias envolvendo a Autorama; (iv) mediante ordem judicial ou pelo requerimento de autoridades administrativas que detenham competência legal para sua requisição.


4. Como armazenamos as informações coletadas

As informações coletadas são tratadas pela Autorama como sigilosas, e qualquer funcionário ou prestador de serviços da Autorama que tenha acesso a elas se comprometerá a não desvirtuar a sua utilização, bem como a não as usar de modo destoante do previsto nesta Política de Privacidade. A Autorama emprega todos os esforços razoáveis de mercado para garantir a segurança de seus sistemas na guarda de referidos dados. Para que tais medidas se tornem viáveis tomamos as seguintes precauções: a ) Utilizamos os métodos padrões e de mercado para anonimizar os dados coletados; b) possuímos software de proteção contra acesso não autorizado aos nossos sistemas; c) somente autorizamos o acesso de pessoas previamente autorizadas aos locais onde armazenamos as informações; d) aqueles que tiverem acesso às informações deverão se comprometer a manter sigilo absoluto. A quebra do sigilo acarretará responsabilidade civil e o responsável sofrerá as penalidades de conformidade com o que dispõe a legislação brasileira a respeito. Esta Política de Privacidade representa o esforço da Autorama em resguardar as informações dos usuários de seu site. No entanto, por força da própria natureza da Internet e apesar de todos os investimentos da Autorama em proteger os dados de seus Usuários, existe sempre a remota possibilidade de acesso indevido às informações armazenadas pela Autorama, o que será imediatamente refutado e combatido.


5. Quando excluímos as informações

As informações referidas na presente Política de Privacidade serão automaticamente excluídas quando deixarem de ser úteis aos propósitos para os quais foram coletadas. No entanto, caso o usuário pretenda antecipar essa exclusão, poderá requerê-la à Autorama, pelo endereço de E-mail: atendimento@autorama.com.br. Em tal circunstância, a Autorama empreenderá os melhores esforços para atender a todos os pedidos no menor espaço de tempo possível. Porém, o Usuário deve estar ciente de que, mesmo em caso de requisição de exclusão, a Autorama respeitará o prazo de armazenamento mínimo de informações determinado pela legislação brasileira.


6. Responsabilidades do usuário

O Usuário declara-se ciente, desde já, que é de sua exclusiva responsabilidade: a)inserir apenas informações verdadeiras no site da Autorama; b ) zelar pelos dados de sua identificação digital individual sempre que acessar a Internet, informando-os apenas em operações em que exista a proteção de dados; c) manter em segredo a sua senha de acesso, além de utilizar as tecnologias fornecidas pelo site para proteger a sua privacidade perante terceiros; e d ) cumprir rigorosamente todas as determinações e procedimentos previstos nesta Política.


7. Atualização da política de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar essa Política de Privacidade sempre que necessário, com o fito de fornecer maior segurança e praticidade ao usuário. Por isso é importante que o usuário leia a Política de Privacidade a cada novo acesso ao site. Para facilitar a visualização, ao final deste documento informamos a data da última atualização.


8. Legislação e Foro competentes

Essa Política de Privacidade será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da República Federativa do Brasil, independentemente dos conflitos dessas leis com as leis de outros estados ou países, sendo competente o Foro do local de residência do Usuário, no Brasil, para dirimir qualquer dúvida decorrente deste instrumento. O usuário consente, expressamente, com a competência desse juízo, e renúncia, neste ato, à competência de qualquer outro foro, por mais privilegiado que seja ou venha a ser.